ВОЗВРАТ И ОБМЕН В KOMAE

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Komae приносила только удовольствие. Поэтому делаем процесс возврата и обмена максимально простым, прозрачным и уважительным к вашему времени.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно Закону о защите прав потребителей).

Как оформить возврат или обмен?

Сообщите нам о причине возврата
Напишите менеджеру в телеграм или оставьте заявку ниже. Укажите номер заказа и причину — это поможет нам быстрее обработать запрос.
Подготовьте изделие
Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную, сохранив все бирки, ярлыки и комплектацию. Вещь должна быть в новом состоянии — без следов носки.
Отправьте посылку
Отправьте товар любой удобной транспортной компанией (СДЭК, Яндекс доставка, Почта России и др.).
Сохраните подтверждение
Обязательно сохраните квитанцию об отправке — она понадобится для отслеживания.
Мы обработаем запрос
После получения товара мы проверим его состояние и произведём возврат денежных средств или обмен на другую модель.

Важные условия возврата

Возврат денежных средств или замена возможны только после того, как товар вернётся в наш интернет-магазин Komae.
Деньги возвращаются на карту или счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки.
Все транспортные расходы по возврату товара несёт покупатель.
Мы не принимаем к возврату товары с признаками носки, без бирок или в повреждённой упаковке.

Каждая вещь Komae создаётся из премиальных материалов с вниманием к каждой детали. Мы тщательно контролируем крой, посадку и качество пошива, поэтому надеемся, что выбранный размер и модель придутся вам по душе. Но если что-то не подошло — мы всегда на вашей стороне.

Остались вопросы?

Отправьте ваш вопрос напрямую в Komae и мы подготовим ответ в самое ближайшее время!